Comment fonctionne la désinformation?

Pourquoi croyons-nous à la désinformation?

Cela est lié à la manière dont notre cerveau traite les informations. En effet, notre cerveau n'est pas bien adapté aux flux d'informations que nous recevons aujourd'hui. Il est paresseux, pour ainsi dire, mais aussi soucieux de penser et d'agir rapidement. Notre cerveau cherche constamment à confirmer les convictions et les idées que nous avons déjà. Les informations qui nous semblent familières, logiques et/ou reconnaissables sont donc plus susceptibles d'être crues. 

De plus, en tant qu'êtres humains, nous essayons toujours de comprendre tout ce qui nous entoure, ce qui nous rend vulnérables. Lorsque nous lisons ou entendons une explication simple et facilement compréhensible de ce qui se passe autour de nous, notre cerveau y est sensible. En effet, nous nous sentons beaucoup plus à l'aise lorsque nous avons l'impression de comprendre le monde dans lequel nous vivons. 

La désinformation joue très souvent sur les émotions qui captent notre attention. Par conséquent, si l'information nous touche personnellement et qu'elle correspond à ce que nous pensons, nous pouvons très rapidement prendre une fausse information pour une vraie. 

Il est donc important de ne pas se laisser influencer par un seul flux d'informations, mais de toujours consulter plusieurs flux d'informations avant de porter un jugement définitif. 
 

Techniques d'influence

Les techniques (d'influence) utilisées pour diffuser de la désinformation sont nombreuses. 

Beaucoup de ces techniques peuvent être classées dans la catégorie de la manipulation technique de systèmes d'information et de plateformes de médias sociaux. Il existe également de nombreuses techniques visant à manipuler le public cible.  

Les technologies modernes, notamment l'intelligence artificielle (IA), offrent également aux acteurs malveillants de nombreuses opportunités de créer des informations trompeuses et de piéger les gens. 

Manipulation technique des systèmes d'information et des réseaux sociaux

Les bots 

Des scripts automatisés ou des (ro)bots (en ligne) sont souvent utilisés. Un bot internet est une application logicielle qui effectue des tâches automatisées sur l'internet. Les bots sont régulièrement développés et contrôlés par des acteurs malveillants, dans le but d'influencer un public cible sélectionné en l'inondant de certains messages dans l'espoir qu'ils soient convaincants.  

Sur les médias sociaux, on observe une augmentation du nombre de "social bots", c'est-à-dire de faux comptes sur les réseaux sociaux qui se font passer pour de vraies personnes. Ces bots peuvent exercer une influence en diffusant des discours haineux pour influencer l'opinion publique. Des hashtags qui reproduisent les opinions d’un faible nombre de personnes mais qui sont partagés par un grand nombre de bots, peuvent également être créés, ce qui donne l'impression que de très nombreuses personnes réelles partagent ces opinions. 

Les algorithmes

Il y a aussi les algorithmes des médias sociaux. Lorsque nous faisons des choses sur l'internet via notre smartphone, notre ordinateur ou notre tablette, comme utiliser des applications ou faire des achats en ligne, cela génère des données qui peuvent être analysées. Les algorithmes sont des formules mathématiques qui passent au crible toutes ces données, les organisent et prédisent, voire guident, notre comportement en fonction de celles-ci.

Les algorithmes sont souvent conçus pour répondre à cet élan de confirmation de notre cerveau, de sorte qu'ils ne vous montrent souvent que les articles ou les pages qui correspondent à votre modèle de comportement (en ligne). Vous finissez donc par vous retrouver dans une bulle d'information qui confirme constamment vos propres convictions et idées et laisse peu de place aux opinions alternatives. 

Le spoofing 

Le mot anglais « spoof » signifie « usurper » ou « parodier ». L'usurpation d'identité consiste à tromper les systèmes informatiques ou les utilisateurs de ces derniers, en cachant sa propre identité ou en se faisant passer pour quelqu'un d'autre. Parmi les exemples d'usurpation d'identité en ligne, on peut citer l'envoi de courriels à partir d'une adresse électronique factice ou falsifiée, ou le fait de se faire passer pour un site web existant avec des intentions malveillantes.

Pour en savoir plus sur l'usurpation d'identité, consultez le site web Safeonweb.

Manipulation du public cible 

L'intelligence artificielle (IA) 

Les technologies modernes et l'intelligence artificielle peuvent notamment être utilisées pour faciliter les tentatives d'hameçonnage, la cybercriminalité et la manipulation des informations. Prenons l'exemple des deepfakes, qui sont des images audio et vidéo éditées à partir de l'intelligence artificielle. Cette technologie permet de créer des vidéos dans lesquelles des personnes disent ou font des choses qu'elles n'ont jamais dites ou faites.

A cause de celle-ci, les informations créées sont mélangées aux faits réels, et nous sommes confrontés à des comptes automatisés parfois réunis dans de véritables réseaux de faux comptes, des vidéos manipulées ou de la publicité ciblée, entre autres choses. Les médias sociaux ont un impact important à cet égard, car ils sont la principale source d'information pour de nombreuses personnes qui trouvent, lisent, regardent et partagent des infos via ceux-ci.  

Gaslighting 

Le « gaslighting » est une forme de manipulation psychologique qui consiste à faire douter une autre personne ou un groupe de sa mémoire et de sa perception de la réalité. 

Trolling 

Les trolls sont des internautes qui adoptent un comportement provocateur en ligne pour leur propre plaisir (ou profit), dans le but de provoquer des émotions fortes chez les autres, de semer la discorde ou de détourner le débat de son sujet. 

Framing 

Il ne faut pas non plus sous-estimer l'importance des mots et du langage dans la désinformation. Par exemple, il existe une technique appelée framing, qui consiste à choisir des mots très spécifiques pour encourager une perception particulière de la réalité. 

Les sophismes

En outre, la désinformation utilise souvent certaines techniques d'écriture ou de débat trompeuses, telles que les faux arguments ou les sophismes. Un sophisme est une erreur de logique ou de raisonnement qui fait que l'argument n'a pas de sens, est insignifiant ou ne tient pas la route. 

Le Parlement européen a réalisé une série de vidéos expliquant les techniques les plus couramment utilisées et donnant des conseils sur la manière de les reconnaître et de les éviter. Regardez les vidéos sous-titrées en français ici.

La Commission européenne a réalisé une vidéo sur la désinformation et les techniques qui la sous-tendent. Regardez-la ici.