Le Centre de crise National teste BE-Alert sur les écrans du festival Pukkelpop

Alerter sur des écrans mobiles 

Il y a 12 ans, lors du festival Pukkelpop, une communication rapide et de masse vers les festivaliers s’est avérée plus que vitale. 

En 2017, le Centre de crise National lançait le système d'alerte BE-Alert pour avertir la population lors de situations d'urgence par le biais de sms, de mails ou d’appels téléphoniques. Il y a peu, BE-Alert, par l’implémentation d’une technologie innovante, ajoutait la possibilité d’envoyer des messages d'alerte sur des panneaux d'information numériques.

"BE-Alert est l'un des outils de communication les plus efficaces en cas d'urgence", déclare Steven Vandeput, Bourgmestre de la Ville de Hasselt. "Vous pouvez informer rapidement les festivaliers des faits et leur indiquer des actions précises à entreprendre. Nous pouvons de cette manière espérer éviter d'autres catastrophes. À Hasselt, nous avons clairement tiré des leçons du passé." 

Des écrans numériques mobiles pourront également désormais être utilisés pour alerter les personnes présentes à de grands événements. De cette manière, les autorités locales toucheront le plus grand nombre de personnes possible. En plus d'un message d'alerte classique par SMS, les autorités locales pourront afficher également des informations importantes sur les mesures de sécurité à suivre, via les écrans installés sur le site de l’événement.  

Annelies Verlinden, Ministre de l'Intérieur : "En cas de situation d'urgence, il est essentiel de transmettre très rapidement les bonnes informations aux gens. Ainsi, nous nous assurons que la population ne doive pas se fier à des informations incomplètes ou peu claires. Dans le même temps, nous pouvons également donner les instructions utiles pour assurer une sécurité maximale. 

De nombreuses personnes sont joignables constamment via leur smartphone, mais il est important de pouvoir communiquer par d'autres canaux lors de grands événements. Car c'est précisément dans ce type d’activités que les participants font plus volontiers une pause dans leur utilisation quotidienne de leur smartphone, et dans les situations de panique, on ne peut passer à côté de l’utilité que peuvent avoir de grands écrans d’information pour transmettre des instructions de manière visible au plus grand nombre. Avec BE-Alert, nous franchissons aujourd'hui une nouvelle étape pour que toutes et tous soient aussi bien et rapidement que possible, informés, aidés et ainsi plus résilients face aux situations d'urgence."  

Jos Lantmeeters, Gouverneur de la Province du Limbourg : "Le Limbourg a été la première province dans laquelle toutes les communes ont adhéré à BE-Alert. Il est satisfaisant que ce système, qui a déjà fait ses preuves à plusieurs reprises, soit également testé lors d’un des plus grands événements se déroulant au Limbourg."

La sécurité est la priorité numéro 1 

Frederik Luyten, porte-parole de Pukkelpop :"La sécurité des visiteurs, des équipes d’encadrement, des riverains et bien sûr des artistes est toujours notre priorité numéro un. 
Avec un total d'environ 80.000 personnes présentes, Pukkelpop est une petite ville qui nécessite beaucoup de structures et de planification, et où un bon flux de communication est essentiel. Il va donc sans dire que nous apprécions une initiative comme celle de BE-Alert. Si nous pouvons ainsi contribuer à optimiser la sécurité et le bien-être général des visiteurs d'un événement ou d'un festival, nous en sommes ravis."

Bart Raeymaekers, directeur général du Centre de crise National :"Pukkelpop fait de la sécurité une priorité majeure. Pukkelpop est donc un partenaire idéal pour réaliser ce test. De cette manière, nous rendons notre système BE-Alert plus robuste et plus efficace pour l'avenir."

The Safe Group, l'entreprise qui gère les écrans du festival, intègre cette fonctionnalité BE-Alert dans son logiciel de contrôle des foules SafeSign, qui, outre à Pukkelpop, est également utilisé pour Rock Werchter, le Graspop et dans de nombreux autres festivals. Grâce à cette intégration, des communes comme Heist-op-den-Berg et Pelt auront également accès à cette fonctionnalité pour la communication sur les écrans numériques présents dans l’espace public sur leur territoire.