Inondations: que faire en cas de dégats ou après une évacuation?

Les fortes pluies ont entrainé des inondations dans plusieurs parties du pays. 

Avez-vous subi des dommages ou avez-vous dû évacuer votre habitation ? Consultez nos conseils ci-dessous. 

 

 

Revenir après une évacuation    

Le nettoyage après une inondation est difficile et peut être source de stress. Reposez-vous le temps nécessaire et veillez à avoir suffisamment de quoi boire et manger. Faites un planning réaliste.   

Informez votre famille et vos amis de votre retour. Contactez-les régulièrement. 
 

Vous entrez dans votre maison pour la première fois après une inondation 
 

1. Avant d’entrer 

  • N'entrez que si la lumière du jour est suffisante.    
  • Y a-t-il plus de 5 cm d'eau dans votre maison ? Alors vous devez porter des bottes en caoutchouc. Sinon, vous courez le risque de vous électrocuter ou de marcher sur du verre ou du métal.     
  • Faites attention 
    • Aux risques d’affaissement, la stabilité des murs et des sols. 
    • Aux trous dans le sol, les éclats de verre et les autres déchets dangereux. 
    • Aux produits dangereux que vous aviez chez vous ou que vous trouvez dans votre habitation et qui ne vous appartiennent pas.   
    • En cas de doute contactez un professionnel. 

2. Gaz, électricité et cuve au mazout 

Ne prenez pas de risques inutiles et contactez les pompiers ou un expert reconnu si nécessaire.  

  • Vous remarquez une odeur de gaz ? Votre interrupteur principal d'électricité a été inondé ? Ne vous en approchez pas. Quittez votre maison et prévenez votre compagnie de gaz ou d'électricité.  
  • N’utilisez pas d’appareil électrique, de prise de courant ou de tableau électrique sans vérification par un professionnel ou votre compagnie d'électricité 
  • Le mazout, l'eau mélangée à du mazout ou le sol qui a été infiltré par du mazout relèvent des déchets dangereux et doivent être éliminés de manière spécifique par un service spécialisé. Que faire si votre cuve a mazout a perdu son contenu ? Lire plus ici.

     

Nettoyez les dégâts 
 

1. Faites des photos et évacuez les déchets 

  • Tout d’abord, prenez des photos des endroits endommagés : celles-ci peuvent être utiles pour votre dossier d'assurance. 
  • Protégez-vous. Portez des gants et des bottes
  • Nettoyez votre maison. Enlevez toutes les saletés.  
  • Il reste de l’eau dans votre maison. Versez 2 litres de javel dans l'eau stagnante. Cela permet une première désinfection.       
  • Désinfectez les zones endommagées avec de l'eau de Javel.    
    • Vous avez de l'eau de javel à 15° ? Utilisez 150 ml par litre d'eau.   
    • Vous avez de l'eau de javel à 8° ? Utilisez 225 ml par litre d'eau.   
    • Ne mélangez pas les produits de nettoyage chimiques.    
    • Utilisez des matériaux jetables.   
  • Lavez-vous souvent les mains avec de l'eau et du savon.   
  • Travaillez toujours du bas vers le haut.    
     

2. Utilisation de l’électricité ou de l’eau du robinet 

  •  Suivez les informations de votre commune sur l'utilisation de l'électricité ou de l'eau du robinet ou consultez les sites ci-dessous :   
  • Ne buvez pas l'eau de votre propre puits. Il ne suffit pas de faire bouillir l'eau d’un puits pour la rendre à nouveau potable.   
  • Faites bouillir l'eau en cas de doute. 
     

2. Murs et sols 

  • Pour éliminer l'humidité et les odeurs, il est nécessaire de ventiler votre maison autant que possible. Laissez les fenêtres et les portes grandes ouvertes, l'air doit circuler. Soyez également attentif lors du nettoyage de votre cave : la ventilation est-elle possible ? Travaillez en binôme. Demandez à une personne de se tenir à l'extérieur et de vérifier régulièrement si la personne se trouvant dans la pièce se sent toujours bien.   
  • Les sols en pierre doivent être nettoyés avec de la javel.  
  • Les sols en bois doivent être séchés lentement pour éviter les fissures. Vérifiez auprès d'une entreprise spécialisée ce qu’il convient de faire.   
  • Les revêtements de sol qui peuvent être enlevés doivent l'être.  Les revêtements de sol qui ne peuvent pas être enlevés doivent être séchés le plus rapidement possible pour éviter les moisissures.    
  • Pour que votre maison soit complètement sèche, vous devez faire appel à un professionnel reconnu. Sans cette aide, il y a de fortes chances que des moisissures se forment ou que le taux d’humidité reste élevé pendant trop longtemps. Contactez votre compagnie d'assurance à ce sujet.   
     

3. Meubles, vêtements et autres produits domestiques 

  • Faites le tri de vos meubles et de vos affaires :   
    • Jetez ce que vous ne pouvez pas sauver.   
    • Désinfectez les autres objets avec de l'eau de Javel.   
  • Lavez les vêtements au moins à 40 degrés (de préférence 60 degrés) et séchez-les bien.  Enlevez d'abord un maximum de saletés avant de les mettre dans la machine à laver.   
  • Faites bouillir les ustensiles de cuisine lavables pendant au moins 10 minutes pour éviter le risque d'infection. Si possible, lavez-les dans le lave-vaisselle à 65 degrés. Jetez les ustensiles non lavables.  
  • Jetez les cosmétiques et les articles de toilette qui ont séjourné dans l'eau.  
  • Jetez les médicaments qui ont séjourné dans l'eau.   
  • Vérifiez si votre commune assure une collecte supplémentaire de déchets.    

  
5. Denrées alimentaires 

  • En cas de doute, jetez les aliments. Surtout en ce qui concerne :   
    • Tout ce qui n'est pas emballé de manière étanche.  
    • Tout ce qui pourrait vous contaminer après ouverture si la fermeture ne peut pas être nettoyée ou enlevée.  
    • Votre congélateur ou réfrigérateur s’ils ont été immergés dans l'eau  
  • Les conserves et les bouteilles munies d'une capsule en plastique ou en métal peuvent être lavées avec un mélange d'eau et de javel. Séchez-les bien ensuite. La javel peut faire rouiller la boîte si vous ne la séchez pas bien. Jetez les boîtes de conserve rouillées et cabossées. Mettez une nouvelle étiquette sur la boîte nettoyée.  
  • Pour les bouteilles avec un bouchon de liège, veillez à ce que le bouchon n'entre pas en contact avec la javel. Si vous débouchez la bouteille, vous devez laver à nouveau le goulot (pas de javel).    
     

6. Assurances 

  • Prenez des photos des dégâts. Contactez votre assureur dès que possible.  Contactez votre compagnie d'assurance dès que possible. Ils peuvent répondre à vos questions et vous aider à régler le sinistre.  Plus d'informations sur les assurances
  • Dressez une liste des dommages. Joignez autant de documents ou d'éléments de preuve que possible.   
  • Contactez votre propriétaire si vous louez un appartement ou une maison. 
  • Plus d'informations sur l'aide financière d’urgence

 

Questions 

Avez-vous des questions pratiques sur les démarches à entreprendre après l’inondation de votre habitation? Appelez le numéro d’information gratuit 1771. Ce numéro est joignable entre 08:00 et 22:00

Attention, il ne s’agit pas d’un numéro d’urgence!

  • Besoin de l’aide des pompiers ? Appelez le 1722 ou le guichet électronique 1722.be.
  • Quelqu’un en danger de mort ? Appelez le 112.