Team D5 : Un renfort en communication de crise

Gestion de crise
Information à la population
L’information à la population lors d’une situation d’urgence demande l’engagement d'une équipe relativement importante afin d’exécuter l’ensemble des missions de communication de crise. Il ne s’agit pas seulement de communiquer vers les citoyens mais aussi d’entendre leurs attentes et leurs préoccupations.
Team D5 en action

Pour pouvoir mener à bien toutes ces tâches, un unique porte-parole en contact avec la presse ne sera pas suffisant.

Tout comme les services d'incendie, la protection civile, la police locale ou fédérale qui peuvent faire appel à leurs collègues s’ils n'arrivent pas à gérer une situation d’urgence avec leurs moyens matériels et humains, la Discipline ‘Communication’ (les initiés parlent de la Discipline 5) peut désormais compter sur un soutien extérieur.

Le Team D5 peut être utilisé à la demande, et sous la responsabilité de l’autorité locale en charge de la gestion de crise, et donc des missions D5. Cela ne signifie évidemment pas l’arrêt de la préparation des autorités ou de la mise en place de collaborations entre autorités à l’échelon local.

Une meilleure communication de crise pour et par les autorités, grâce à l’implication des volontaires du Team D5 et à leurs autorités respectives qui voient en retour leurs communicateurs se professionnaliser!

Un réseau de professionnels

Un réseau a été créé en 2013 afin d’assister les autorités dans leurs missions de D5. Ce réseau est composé actuellement d’une vingtaine de personnes ayant un background en communication de crise et planification d’urgence. Sur base d'un engagement volontaire, et en accord avec leur hiérarchie, ils se tiennent prêts à soutenir les autres autorités confrontées à une situation d’urgence. Grâce à cette solidarité et cet engagement, l'information à la population peut bénéficier de l'attention qu’elle requiert.

Masterclass en communication de crise

Il est important que les membres du Team soient experts en communication de crise et qu'ils aient les mêmes méthodes de travail.

En novembre et décembre 2013, les premiers candidats ont suivi une formation intensive de 4 jours mêlant théorie et mise en pratique. Ce vendredi 28 février 2014, ils ont reçu leur diplôme.

En tant que membre du réseau Team D5, ils pourront participer à des exercices et retours d’expérience afin de parfaire leur expertise. 

Une nouvelle session de formation sera organisée fin 2014 pour former de nouveaux membres et élargir le réseau.